联系XQDNS
通过电话、邮件、Telegram、在线客服和客户工单联系 XQDNS，获取服务器、带宽、安全防护及组网服务咨询。
选择适合您的沟通方式
| 联系渠道 | 联系方式 / 服务入口 | 适用事项 |
|---|---|---|
| ☎ 电话咨询 | 00886-982-263-666 | 适合说明业务背景、沟通资源需求与服务安排。 |
| ✉ 联系邮箱 | idc@shine-telecom.com | 适合发送配置清单、项目资料与经过脱敏的技术说明。 |
| ↗ 在线客服 | 通过网页会话沟通产品、配置与咨询事项。 | |
| ↗ Telegram 1 | @DexunTW ↗ | 通过 Telegram 交流需求与项目资料。 |
| ↗ Telegram 2 | @dexunidc ↗ | 备用 Telegram 联系入口。 |
| ▤ 客户工单 | 提交与查看工单 ↗ | 已有服务的问题、变更与处理记录通过工单跟进。 |
| ↗ 客户登录 | 进入客户中心 ↗ | 使用现有客户系统管理账号与服务。 |
咨询前准备这份清单
新项目与资源咨询
- 业务用途与目标地区。
- 资源类型、数量与现有配置。
- 预算范围、上线窗口和联系人。
- 需要测试或进一步确认的问题。
已有服务与技术支持
- 订单或资源标识。
- 异常发生时间、时区与影响范围。
- 目标地址、协议端口与脱敏日志。
- 近期变更、已执行操作与验证结果。
配置清单和项目资料可通过邮件发送，已有服务问题可在原工单持续跟进。凭据与敏感资料请使用双方确认的安全方式交接。
联系XQDNS常见问题
XQDNS的服务器与网络咨询电话是多少？
服务热线为 00886-982-263-666，可沟通服务器、带宽、托管、安全与组网资源需求。
配置清单和项目资料发送到哪里？
联系邮箱为 idc@shine-telecom.com。邮件中附上产品链接、地区、数量和上线计划，技术日志请先脱敏。
XQDNS在线客服可以咨询哪些业务？
在线客服受理服务器选型、网络接入、配置报价及已有服务问题，提供产品或资源标识可加快处理。
XQDNS有哪些Telegram联系入口？
TG客服为 @DexunTW 和 @dexunidc，可咨询产品配置、项目报价和开通安排。
已有服务问题怎样提交工单？
通过客户工单入口提交订单或资源标识、异常时间、影响范围和脱敏日志，后续信息可继续补充在同一工单。
服务器选型咨询需要哪些参数？
提供目标地区、业务类型、CPU、内存、存储、带宽和 IP 要求；参数尚未确定时可说明现有负载与使用规模。
SD-WAN专线咨询需要哪些站点信息？
提供办公室和业务系统所在地区、现有运营商、网段、主要应用和联系人，以便确认接入资源。
服务器托管报价需要什么设备资料？
提供设备数量、U 位、尺寸、重量、功率、网口及计划上架时间，连同目标地区发送给客服。
网络故障描述应包含哪些内容？
记录测试来源、目标、协议端口、发生时间、错误和近期变更。不要把密码、密钥或用户隐私放在公开内容中。
咨询后怎样保留报价和交付信息？
在邮件或工单中保留配置清单、费用组成、交付时间和服务边界；实际订购前核对对应产品与订单参数。